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201307/17

广成主任推荐文章——处长履职执要

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中共长春市委组织部副部长 张宝琦

  处长是党政机关中非常重要的一个层级,处于中间和骨干的位置,起着承上启下、协调内外的枢纽作用。处长能不能切实有效履行职责,对于一个部门职能发挥至关重要。笔者结合部门工作运行和干部自身要求,从“三能一有”四个方面,就如何当好处长谈谈一家之言。

  能制定工作方案。制定工作方案,就是根据领导受益,或按照处室工作计划,提出一个时期的工作总体考虑,制定具体工作安排,形成有关工作材料,有时候虽然没有方案文本,但头脑中也要有成熟的考虑。制定工作方案是处长在每天的工作中都能遇到的事情。这项职责,不是领导的,也不是下属的,就是处长的。这是处长的第一个看家本领。要制定工作方案,应该下好“四步棋”:第一步是领会意图。处长在受领任务或者谋划一项工作的时候,首先要弄清楚,为什么要开展这项工作,需要解决的是什么问题,重点是什么,要达到什么目的。第二步是提出建议。处长要对领导的思路和意见进行完善。对于不全面的,要积极补充;对于比较常规的,要善于创新;对于不恰当的,要敢于修改;还要会触类旁通,在领导思路的启发下,探索新载体,开辟新途径。受领任务要有创新、有创造,哪怕只是一点点,都十分宝贵。第三步是研究问题。一个初步的方案提出来之后,还要经过反复研究。研究问题的能力,反映的是处长全局工作的把握水平、业务理论的积淀深度、战略思维的层次和水平。工作中不能“领导咋说就咋干”、“过去咋干就咋干”、“我想咋干就咋干”,而应该加强工作研究,真正吃透上级精神,领会领导意图,掌握实际情况,找到工作规律和内在本质,做到“工作该咋干就咋干”。第四步是自我完善。自我否定,自我超越,实际上就是对工作的高标准。日本“经营四圣”之一的稻盛和夫说,“百术不如一诚”,掌握的技巧再多,也不如有一颗对工作负责的诚心,把心用足了,用到了极限,灵感就会产生,就能突破常规,突破自我。

  能推动工作落实。处长要有比较强的执行力,能够将方案转化为实实在在的工作。这是处长必备的第二个看家本领。一是优化力量。处长要有团队意识,把处室人员组织好、调动好,带动大家一起干。每个人都有擅长的领域,根据工作任务的不同,组织不同的人去完成,做到人尽其才,才尽其用,这就是处长的本事。好比“大石头离开了小石头砌不成墙”的道理,无论是大石头,还是小石头,在砌墙这项工作中,各有各的定位,各有各的用处,用好了,墙就能越砌越高。二是把握流程。现代企业管理有一个重要的理念,就是流程决定结果。这对于处长抓落实也有重要其实和借鉴作用。处长要按照岗位职责合理分工,根据工作任务推进情况,事前做好工作指导,超前考虑预案;事中加强督促调度,把握工作方向;事后认真总结,提升工作层次,形成完整闭合的工作链条,以流程的科学性保证工作结果的时效性,以流程的规范性保证工作成效的稳定性。三是敢于把关。处长要有把关意识,对下属既要给任务、压担子,又要主动承担责任,多指导、多帮助,对处室工作最终把关,确保从处室出去的东西都是成品、都是正品、争取都是精品,真正把处室打造成为“免检单位”、“信得过部门”。四是善于协调。处长既要积极争取上级部门的工作支持和政策指导,还要指导基层单位开战实践探索;既要根据职能发挥主导作用,又要调动相关部门的积极性,做到各司其职。对外沟通协调,是一项重要的工作方法,也是一门领导艺术。工作中善于协调,既能完成好工作,有能搞好各方面关系,还能树立好形象。

  能带好队伍。处长要坚持“工作就是培养”的理念,通过抓工作,提升干部能力素质,通过带队伍,提升工作质量水平。这也是处长履行“一岗双责”的重要要求,是处长的第三个看家本领。一个好处张,要让下属跟你一场,真正学到几手,能力素质有提高。处长在离职之后,最值得回忆和欣慰的,先是干了几件大事,再就是培养了多少人才,带出了多少本职工作的专家型干部,甚至带出了多少处长、局长。一是以身作则。其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。处长对自己各方面都要高标准、严要求,关机时候,还要身先士卒,带头实干,发挥标杆作用,以优良作风和模范行动影响和带领处室一班人。二是有效指导。处长必须准确了解把握处室内每个人的特点,包括优势和长处、缺点和短板,及其诉求和对未来的预期,对于他们的能力建设和个人成长要有比较清晰的规划,并采取相应的培养措施,系统指导,全面提升。三是敢于批评。批评是关心、是爱护。年轻干部正处于塑型期,工作历练还不够,一旦发现问题就要批评帮助,出现苗头就要及时制止,一点小小的偏差也不要放过,要敢于唱黑脸,这才是真正的关心干部、负责人的处长,这也会让干部终生受益。四是形成风气。好风气是一个处室的精气神,是多年一点一滴逐步形成的“传家宝”。作为处长,要注意弘扬和树立好的处室风气,把处室打造成为干部尽情施展才华的“大舞台”,培养提高素质能力的“大学校”,和谐相处互帮互助的“大家庭”,让处室人员始终置身在风气正、氛围好的环境中,长时期经受感染和侵润,从而能力和身心都得到很好的发展。

  有良好素养。工作体现素养,也能锻炼素养,同时,良好素养又能有效促进工作。作为处长,必须具备良好的工作素养和品质。一是能够容人。能容多少人,就能团结多少人,也就能领到多少人。处长要准确地识人、用人,更要容人。三国时期,孙权刚刚执掌东吴,觉得周瑜持才自傲,想革掉其大都督职位。张昭劝道:“主公的胸怀,是用无数屈辱撑大的。”孙权听后便释然,放手使用周瑜,周瑜也不负所望,助孙权成就三分天下的霸业。李鸿章故居有一副对联:“受尽天下百官气,养就胸中一段春。”这体现了他面对各种非议甚至骂名的时候,自我解嘲的豁达心胸和容人容事的从政气量。处长能不能容人,集中体现在如何对待处室同志上。容纳一个人,就能成全一个人;冷淡一个人,也能耽误一个人。要真正发自内心地看下属的长处,多看优点,尊重个性,包容不足,根据个人特长给予锻炼和发展的机会。二是能够受挫折。工作不可能一帆风顺,经常会有反复,有时困难重重,有时推倒重来,甚至遇到挫折,遭受指责。有没有一抓到底的韧劲,能不能经受住挫折,正确面对误解,经受住委屈,这也是对处长的考验。有时候受点委屈、受点气,是对意志的磨练,对坚韧性格的养成也有好处。三是有平和心态。要始终报纸一颗平常心,甘为人梯,淡泊名利,沉稳大气。面对成绩和荣誉,要有清醒的认识;面对别人的成长和进步,要见贤思齐,学习人家的长处;面对挫折和失意,遭受误解和委屈,要善意理解,正确对待,逐渐培养“昂扬不张扬,低调不低沉”的风格。